尊敬的抹茶交易所（MEXC Global）用户：

您好！

为了进一步提升平台的安全性、优化用户体验，并确保我们能为您提供更高效、更可靠的客户服务，抹茶交易所（MEXC）官方客服及通知邮箱将于近期进行系统性升级，此次升级旨在构建一个更坚固的沟通桥梁,保障您的账户信息安全与资产安全。

新旧邮箱地址变更详情

为确保您能及时、准确地接收到来自MEXC的重要通知,现将官方邮箱信息更新如下：

• 旧邮箱地址： support@mxce.com
• 新邮箱地址： support@mxcc.com （新域名后缀已从 "e" 更改为 "c"）

为何要进行此次更换？

我们深知，在数字资产领域，安全是生命线,此次邮箱更换是基于以下核心考量：

1. 强化安全防护： 新的邮箱系统将采用业界领先的加密技术和更严格的反垃圾邮件、反钓鱼机制，有效抵御外部恶意攻击,最大限度地保障您的账户信息和资产安全。
2. 提升服务效率： 新的邮箱平台将提供更智能的邮件分类和处理系统，确保您的咨询和问题能被更快地识别、分配和响应，从而缩短客服处理时间,提升您的沟通体验。
3. 优化品牌架构： 此次更换是抹茶交易所全球品牌战略升级的一部分，旨在统一和优化我们的服务标识，为未来提供更全面、更专业的服务奠定坚实基础。

重要行动指引

为确保您不受此次变更影响,请务必注意以下事项：

1. 立即更新您的联系记录： 请您在所有通讯录、邮件客户端、备忘录以及任何可能保存我们旧邮箱地址的地方，立即将我们的官方邮箱更新为 support@mxcc.com。
2. 警惕钓鱼邮件，谨防诈骗： 在此过渡期间，请广大用户提高警惕，MEXC官方绝不会主动向您索要私钥、助记词或任何敏感个人信息，任何要求您转账至“安全账户”或提供个人信息的邮件都可能是诈骗,请通过官方渠道核实信息真伪。
3. 关注官方公告： 所有关于平台的重要更新、系统维护、活动通知等，都将通过新的官方邮箱 support@mxcc.com 进行发布，请务必将该邮箱地址添加到您的白名单,以确保邮件能正常送达。

常见问题解答（FAQ）

• 问：我之前通过旧邮箱提交的工单或问题怎么办？

  • 答： 请放心，我们会将所有通过旧邮箱提交的工单和信息完整迁移至新系统，客服团队将按照正常流程继续处理,您无需重复提交。

• 问：我需要重新注册或验证我的邮箱吗？

  • 答： 不需要，此次更换仅为官方对外联络邮箱的变更,您账户的绑定邮箱和个人信息无需任何操作。

• 问：如果我没有及时更新，还能收到MEXC的邮件吗？

  • 答： 我们建议您尽快更新，旧邮箱地址将作为备用通道，在未来一段时间内保留，但主要通知和客服沟通将全面转向新邮箱，为了确保您不遗漏任何重要信息,我们强烈建议您立即更新。

此次邮箱更换是抹茶交易所致力于为您提供更安全、更优质服务的重要一步，我们感谢您一直以来对MEXC的信任与支持，如有任何疑问,请随时通过我们的官方社交媒体渠道或新的官方邮箱与我们联系。

让我们携手共进，在安全、透明、高效的道路上继续前行！

顺颂商祺！

抹茶交易所（MEXC Global）官方团队 [发布日期：YYYY年MM月DD日]